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本會活動訊息2019-08-02
【第十一場專題講座】 ※建立客戶心關係※

課程大綱:
1.如何了解客戶需求 2.創造客戶服務體驗 3.解決抱怨問題 

 

時 間:108年9月11日(星期三)晚上6:50~9:50

 

會 場:台灣金融研訓院4樓402教室(台北市羅斯福路三段62號),搭公車請於浦城街口下車,搭捷運請於台電大樓站下車,由4號出口步行5分鐘即達。

 

主 講 人﹕廖 桂 香 老師

 

 現 任:國立中正大學育成中心講師 

 

 經 歷:歷任台中福華飯店顧客關係部經理、內部企訓講師,台中新光三越、嘉義耐斯百貨經理。並擔任經濟部中小企業處、中國生產力中心、台南周氏蝦捲、高雄河邊餐飲集團等單位外聘講師,講師有20年以上顧客服務經驗,授課以分組演練方式進行。

 

 專業認證:英國City&Guilds顧客關係管理師證照、美國飯店管理協會CHS督導人員認證等。

 

費 用﹕完全免費,由經濟部中小企業發展基金補助,不足部分由本會業務費支應。

報名方式:請將報名表詳細填妥後逕傳本會。
電 話:2581─3250 傳 真﹕2581─0170 
本會網址: iatc.org.tw e-mail︰   Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
主辦單位﹕經濟部中小企業處 承辦單位﹕台北市工業會

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